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风雪无阻 福田时代“全时关爱”暖人心

发布日期:2018-07-10   近日,福田时代大庆岩油服务站接到一个客户的求救电话,客户的车辆在行驶过程中突然加不上油,周边又没有修理厂,并且距离市区远,客户的心情非常焦急。 黑龙江气温零下22度大雪纷飞,在这大雪封道天寒地冻的季节里,福田时代服务站发生了一件温馨的事情

  大庆岩油服务站刘毅站长接到电话后,先安抚了客户的情绪。随后刘站长根据客户反映的故障问题和提供的发动机型号,在最短的时间内,将故障涉及到的配件都全部备齐。

  刘站长和马师傅驾驶救援车赶往现场,这时却突然下起了雪。由于雪大路滑,车辆行驶得比较慢。刘毅站长给客户打电话让他到车里暖和一下,由于从服务站到现场的路不好走,大概需要一个小时救援车才能到。

刘站长和马师傅驾驶救援车赶往现场

  到达现场后,刘站长和马师傅即刻对车辆进行检查。经过检查发现,由于条件限制,现场不能把车辆修好,刘站长决定先用救援车把故障车辆拖到服务站。车辆拖到服务站后,工作人员马上进行了抢修,经检查发现是喷油器故障,更换喷油器总成后,故障排除。此刻,天空中依然飘着雪,但客户的心里却是暖洋洋的。

客户送来锦旗

  不久,客户来到大庆岩油服务站,送来了一面书有“服务一流 为客户排忧解难”的锦旗,来表达对服务站的感谢和对福田时代服务的满意。